招商信诺客服电话是多少 能提供什么服务

招商信诺客服电话是95362,可为用户提供全年365天不间断7*24小时人工及自助留言服务。

  招商信诺作为一家专业、稳健、创新、以健康保障为专长的中外合资寿险公司,中外股东分别为招商银行和信诺集团,实力强大,产品种类丰富,可为企业和个人提供涵盖保险保障、健康管理、财富规划的全方位产品及服务,备受用户青睐。于是,不少用户咨询:招商信诺客服电话是多少?能提供哪些服务?下文来详细介绍。

招商信诺客服电话是多少 能提供什么服务

  一、招商信诺客服电话是多少

  为保护用户合法权益,提升服务品质,公司将秉持“以客为尊”的理念,践行“正直、进取、合作、高效”的核心价值观,帮助用户更健康、更幸福、更有保障。其中,招商信诺售前产品咨询可致电400-880-3633,用户服务及投诉热线可致电95362。公司提供集中化、标准化的电话服务,全国统一服务热线95362提供全年365天不间断7*24小时人工及自助留言服务。公司提供快速响应、积极主动的365天7*8小时电话人工服务(国家法定节假日除外),服务内容包括业务咨询、业务办理、理赔报案、用户投诉等。

  同时,对于理赔进度和结果查询,用户也可致电全国统一服务热线95362进行详询,如用户对理赔处理有任何疑问或异议,可拨打公司全国统一服务热线95362进行理赔咨询及投诉。

招商信诺客服

  二、招商信诺能提供什么服务

  1、合规守法的销售服务

  招商信诺涵盖银保渠道销售服务和电话渠道销售服务,销售人员在销售过程中指导用户在投保单和投保提示书上亲笔签名,并正确引导用户本人亲笔抄录新型产品的风险提示语句。销售人员在销售过程中,不对用户虚假承诺、夸大或变相夸大信息,同时,必须告知用户所售产品的保险责任、费用扣除、犹豫期等合同内容。

  同时,制定严格的电话外呼策略,尊重用户的选择,用户明确拒绝再次接受电话销售时,电话营销人员将按规定进行处理,避免再次滋扰用户。

  2、方便快捷的后援服务

  对符合需求的用户进行快速承保,投保后保全服务贴心便捷,公司提供电话、网络、分支机构直接受理等多渠道的用户服务。对监管要求新契约回访的保单在犹豫期内100%进行回访,同时,提供VIP用户预约回访服务,以客为尊,为用户提供便捷、高效、贴心的服务。

  投诉处理遵循公平公正的原则,一般案件15日内处理完毕;情况复杂的可以延长至30日;对于符合赔付责任的申请,公司在作出理赔决定后的3个工作日内向用户指定的银行账户支付理赔金。无论用户是否获得赔付,公司都会向主申请人发出理赔结果通知。需退回的索赔资料原件以快递方式寄至用户指定的邮寄地址。

  招商信诺公司实力强大,截至2020年第4季度,招商信诺核心偿付能力充足率为264.84%,综合偿付能力充足率为264.84%,公布的最近一期风险综合评级为A,符合监管标准,值得信赖。同时在服务方面也为用户提供了便捷,有投保需求的用户可以了解下作为参考。

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