如何利用互联网思维做好保险

  面对现代化的生活与工作方式,利用互联网思维才能做好保险,接下来就让小编带你了解下互联网思维。

  互联网思维我认为包括技术思维、可记录及可回溯思维、整体性思维。

  技术思维:科学技术代表生产力,不管什么时候,要积极的去拥抱和接纳技术。从上面车险这十几年逐步演进来看,互联网技术渗透到了车险的每个环节中。反欺诈系统、智能机器人客服系统、saas集成出单系统、智能定损系统等等,从很大程度上改变了传统作业方式。

  安心保险总裁助理兼CTO黄坤总在发表过一篇文章《让技术红利惠及千千万万保险用户—传统保险核心系统向互联网核心系统的演进之路》,作为一名电信行业专业技术人士,跨界从事3年保险业务,又回归到保险技术领域,安心保险这几年在互联网保险技术方面确实取得飞速的进步。我们和一个平台车险对接仅花了不到10个工作日,修改系统内车险承保参数只要3到5分钟,承保和理赔流程所有环节都通过互联网线上实现。

  技术确实是有壁垒的,保险中介公司如果都靠自己开发,需要花费大量的时间成本和经济成本,保险公司不妨作为技术的集成者,与市场上专注某一方面的技术公司合作,比如保险中介系统上云,每年可以节省大量的系统维护成本。

互联网思维.保险公司.整体性思维

  可记录及可回溯思维:我们不光要关注和分析最终的结果,还需要关注形成中介结果的中间行为。比如我们看到4S店的平均修车费用是修理厂的2到3倍,那么可以做哪些事情,让客户愿意去修理厂呢?比如上门接送车服务和车辆代年检中介服务等等,有些综合维修厂的保养也很便宜。当然,这些都建立在修理厂高水准维修品质基础上,同时也是客户自愿的行为。

  整体性思维:车辆不同于建筑等固定不动的标的,它是在不断变动之中的,从一个区域到另一个区域,从一个省到另一个省,互联网中介最大的特点是打破区域边界,客户不管在哪里出险都能享受到标准一致的理赔服务。

  曾接到过一个深圳出险的客户电话,三者车是广东东莞的,当天从深圳返回东莞。当时双方拍了现场照片及必要的证件照片,写明了责任,用手机上传到保险中介公司公众号上面。我问双方是否有合适的维修网点,深圳的车辆当时给了我维修地址,东莞的车辆回东莞给了维修地址,然后双方各修各车,直接结算到各自的维修网点。

  以上就是互联网思维在实际上的应用,做到以上才能更好的发展保险事业,还想了解更多有关保险的资讯,就来加我好友吧。

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