人工智能保险理赔

  说到保险,不可避免的一个环节就是保险理赔,那么对于新兴出炉的人工智能保险,它的理赔有什么不同吗?下面,我们就一起来了解一下人工智能保险,如何理赔?相信大家看完下面的这篇文章,肯定会有所帮助的。

  很多理赔兄弟觉得科技的进步会减少工作岗位,尤其是看到A6前几天发了很多关于人工智能的文章,这种担忧也越来越多。诚然,从长远来看呢,简单、重复、逻辑的工作会被人工智能取代,这是一个趋势,不可逆转。但是从短期来看,在保险理赔行业,人工智能取代理赔员还是不太可能发生的。现在人工智能的水平,还远远达不到完全代替人类从事服务行业的程度。虽然人工智能可以在围棋上打败人类,但机械手还远不如人类的双手灵巧,无人驾驶汽车的普及也至少需要10年的时间。目前人工智能在保险理赔端的应用,主要还是让我们工作效率更高,而不是直接取代我们。比如现在理赔风控系统可以提示我们案件,存在哪些风险,但是调查和固定证据的事情,还是必须我们理赔专业的人来做。

  可能有看官看到这里产生了一个疑问:今天你老魏要说的到底是什么呀?

  我今天要说的,还是要重复那句话“我们理赔人既要低头狂奔,也要学会抬头看路”。

  我现在是凯泰铭科技的研发中心负责人,所以最近的精力都在理赔系统优化方面。每次召开理赔系统优化沟通会,都能把一场严肃的跨部门沟通,变成成了理赔同志们的《吐槽大会》。反思一下,为什么理赔同志们对理赔系统有这样怨言呢?从业十几年就没听说过哪个理赔伙伴说自己家的理赔系统好用的。每次去机构调研,总能听到我们的一线的理赔同志说“一半工作时间,都放在系统录入上了”“我们系统就是一个简单的信息记录工具,而且还是让各个环节的理赔人不停重复录入。”

  什么样的理赔系统,才是理赔同志们想要的呢?

  我们得到了三个方向的需求:提示、甄别、连接

  提示功能

  对事故车辆的碰撞逻辑进行分析,欺诈风险配件进行风险提示

  对更换配件存在低配高选、总分成包含关系等价格欺诈风险进行提示

  对不同修理厂的综合风险进行提示

  对倒签单维度风险进行提示

  对顶包行为风险进行提示

  甄别功能

  自动发票甄别

  自动证件甄别

  自动公章甄别

  PS照片自动甄别

  连接功能

  连接保险行业协会、中保信系统、排除重复索赔风险

  连接公安户口查询系统,查询伤者户籍信息

  连接交管网以及个人征信体系,核实被保险人资信以及负债情况

  连接交管部门系统,查询人车情况

  连接公信系统数据库,查询企业相关信息

  连接社保信息查询系统,查询伤者社保理赔情况

  连接移动通讯公司,随时获取报案电话号码的基站定位

  当我们的理赔系统具备以上的技能,是不是可以大大减少我们理赔工作量,是不是可以有更多的时间和精力,投入到客户服务和风险调查中去?当人工智能让我们的理赔工作更加便捷的时候,真正考验理赔专业和能力时候,才真正的到来。

  以上是小编精心为大家准备的人工智能保险如何理赔的相关的内容介绍,希望对大家有所帮助。从上面的内容可以看出,人工智能与保险的结合其实会给保险行业带来很多便利。如果您还想了解更多保险内容请关注鲸保库

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