安联保险理赔服务承诺及理赔相关事项

  保险最让人焦心的就是理赔,一边承受因为保险事故带来的各种困扰,一方面还要因为保险理赔而与保险公司斗智斗勇,因此对于保险公司的保险理赔可以说是每位投保人特别关注的。接下来小编就带大家一起了解安联保险的理赔服务承诺和理赔相关事项。

安联保险

  一、安联保险理赔服务承诺

  1.常规理赔案件的审理,安联保险将从收到受益人完整、齐全的理赔材料之日后五个工作日内作出核定;

  2.情形复杂的理赔案件,安联保险将从收到您或者受益人完整、齐全的理赔材料之日后三十日内作出核定;

  3.对属于保险责任的赔付案件,若安联保险自受理之日起30日内(不含您或受益人补充材料所需的时间)未能给出核定结果的,安联保险将从第31日起支付逾期滞纳金,该款项按年化率5%计算,将与理赔金一并支付。

  4.对于有关证明和资料不完整的理赔案件,安联保险将一次性通知您或者受益人补充提供;

  5.对于属于保险责任的案件,安联保险将在与您或者受益人达成赔偿或者给付保险金协议后十日内,履行赔偿或者支付保险金义务;

  6.对于不属于保险责任的案件,安联保险将自作出核定之日起三日内向您或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书,并说明理由;

  7.安联保险自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内,如果对赔偿或者保险金的数额不能确定的,安联保险将根据已有证明和资料,对于可以确定的数额先予支付,最终确定赔偿保险金的数额后,安联保险再支付相应的差额。

  二、保险事故的通知

  1、通知时间

  被保险人一旦发生意外伤害、疾病、身故等事故,投保人、被保险人、受益人或继承人应在事故发生之日起五日内尽快通知保险公司,以便公司及时提供服务。

  2、通知方式

  投保人、被保险人、受益人或继承人通知保险事故的发生时,可以采取本人上门通知、电话客服热线/传真/电子邮件通知、由代理人转达通知等形式。

  3、通知内容

  投保人、被保险人、受益人或继承人、代理人通知保险事故的发生时,须对被保险人的姓名、保单号码、保险事故发生的时间、地点、原因、被保险人的现状(若已住院,须提供医院名称、科别、床号)、联系地址、联系电话等作出说明。

  三、发生保险事故如何报案?报案需明确哪些内容?

  可拨打安联保险公司的客户服务电话进行理赔报案,报案时需明确

  (1)保险单号

  (2)报案人姓名、与被保险人关系、报案人联系地址、电话、其他联系方式,如果是业务人员协助报案还应提供业务员号;

  (3)出险人信息;

  (4)出险情况(包括出险时间、出险地点、事故原因、出险经过、出险结果等项目)

  (5)出险后及时报案有利于保险公司开展后继理赔服务,并提高理赔的时效。客户向公司报案后,保险业务员将收到公司发出的理赔报案短信提示,并将及时与报案人联系,协助处理理赔申请事宜和材料的准备,为了一旦发生保险事故后理赔申请能顺利进行,小编建议大家出险后一定及时报案。

  以上就是小编整理的安联保险的理赔服务承诺及理赔的相关事项,大家可以多多了解一下。购买保险的初衷是防范于未然,一旦意外降临大家正确面对、准确理赔也是非常重要的。更多相关资讯,大家可以关注鲸保库官网。

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